Veelgestelde vragen

Verzending

Hanteert My Lovely Notebook verzendkosten?
My Lovely Notebook rekent verschillende verzendtarieven binnen Nederland. Brievenbuspost is altijd € 3,25. Voor pakketpost rekenen wij € 6,95. Bestellingen boven de € 70,- worden gratis bezorgd. Voor Belgie en Duitsland zijn de verzendkosten altijd € 8,50.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde producten ontvang?
Wij verzenden jouw bestelling binnen 1 werkdag. In de regel ontvang je het binnen 1 werkdag.

Ik wil mijn bestelling graag op een ander adres laten bezorgen, kan dat?
Ja, dat is mogelijk. In het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren. Wij zorgen ervoor dat je bestelling naar het opgegeven adres wordt verzonden. Je kunt op deze manier dus ook een product als cadeau bij iemand laten bezorgen.

Het product wat ik koop is een cadeau, kan het ingepakt worden?
Wij pakken alle bestellingen in als cadeautjes. Makkelijk als het een cadeau is voor een ander en leuk voor jezelf! Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Wil je het liever niet ingepakt hebben, geef dat dan aan in het opmerkingen veld.

Kan ik een persoonlijk bericht aan een cadeau toevoegen?
Is je bestelling een cadeautje en wil je er een persoonlijke boodschap aan toevoegen? Laat het bericht wat je aan de ontvanger wilt sturen dan achter in het opmerkingen veld. Dan zorgen wij ervoor dat er een handgeschreven kaartje bij zit!

International Shipping?
It is possible to ship your order to other countries. Please send an email to us, so we can provide the exact shipping costs for your international order.

Betaling

Hoe kan ik betalen?
Wij hebben veel verschillende betaalmethodes waarmee je jouw bestelling kunt betalen. Dit is iDeal, MisterCash, Bancontact, Paypall, creditcard, bankoverschrijving of met de My Lovely Notebook Cadeaubon. Net wat jij prettig vindt.

Hoe weet ik of mijn betaling binnen is bij My Lovely Notebook?
Je ontvangt van My Lovely Notebook een email als je betaling binnen is. Bij de meeste betaalmethoden is dit direct, bij bankoverschrijving zodra het bedrag op onze rekening staat.

Producten

Er zitten wat oneffenheden in het leer van een Nkuku notebook. Hoort dat?
Ja, Nkuku is een merk dat duurzaam geproduceerd wordt op het fair trade principe. Ieder Nkuku product is uniek omdat ze met natuurproducten (leer, suède en linnen) werken. Het komt voor dat er oneffenheden in zitten, dit geeft karakter aan het product en maakt het uniek. Hou hiermee ook rekening bij je bestelling.

Factuur

Ik heb geen factuur ontvangen?
Als je bestelling is afgerond en verzonden zou je een factuur ontvangen moeten hebben per email. Deze zit in de bevestigingsmail dat je product verzonden is als PDF bijlage.
Maak je gebruik van webmail, scroll dan naar de onderkant van de email. Hier zie je dan de PDF factuur.

Heb je een account aangemaakt dan kan je ook eenvoudig in mijn account je facturen inzien, opslaan en uitprinten.
Lukt dit alles niet? Stuur ons dan een email, dan sturen we je de factuur na.

België bestelling met factuur zonder BTW
Helaas weet ons systeem niet of je bij een bestelling voor België deze zakelijk of prive koopt. Wil je jouw bestelling zakelijk doen en een factuur zonder BTW ontvangen? Stuur ons dan een email in plaats van een bestelling te plaatsen in de webshop.
Vermeld in deze email: de producten, aantallen, factuuradres, mailadres en geldig BTW nummer. Wij zullen dan handmatig de factuur van jouw bestelling opmaken, deze naar je mailen en dan na de betaling de producten naar je versturen.
Mail ons nu jouw bestelling.

Klachten

Ik heb een klacht, hoe nu verder?
Wat vervelend dat er iets niet naar behoren werkt of is verlopen. We helpen je graag verder.
Op deze pagina vind je meer informatie.

Ik heb een vraag die hier niet bij staat, hoe kan ik contact opnemen met My Lovely Notebook?

My Lovely Notebook is bereikbaar per email info@mylovelynotebook.nl of via het contactformulier.



Notitieboekjes Geen verzendkosten boven de €70


Notitieboekjes Snel thuisbezorgd door PostNL


Notitieboekjes Veilig en snel betalen met iDEAL


Notitieboekjes Gratis persoonlijke inpakservice


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.